Lieferung & Rücksendung
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Informationen zu unseren Versandkosten nach Ländern finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Je souhaite faire un retour pour un échange ou un remboursement, comment faire ?
Ein Umtausch oder eine Rückerstattung kann erfolgen, sofern die Produkte innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung in einwandfreiem Zustand und in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden. Beschädigte, verschmutzte, unvollständige, gewaschene, etikettenlose und/oder bereits getragene Artikel werden nicht zurückgenommen.
Wenn das Produkt unversehrt ist und Sie eine Rückerstattung wünschen, erfolgt diese innerhalb von vierzehn (14) Werktagen über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode (Rückerstattung auf das mit der Zahlungskarte verbundene Konto oder per Banküberweisung, falls zutreffend).
Uns ist bewusst, dass es nicht immer einfach ist, sich im Voraus festzulegen – insbesondere im Fall der Ankunft eines Neugeborenen.
Deshalb unterscheiden wir zwei Rückgabeoptionen:
Im Falle eines Umtauschs oder wenn Sie eine Gutschrift wünschen:
Die Rücksendung ist kostenlos.
Nach Erhalt Ihres Produkts bzw. Ihrer Produkte senden wir Ihnen auf unsere Kosten das gewünschte Ersatzprodukt bzw. die gewünschten Ersatzprodukte zu. Falls Sie kein Ersatzprodukt wünschen, senden wir Ihnen eine Geschenkkarte in Höhe des Werts der zurückgesendeten Artikel.
Dieses kostenlose Rückgaberecht gilt nur für Frankreich und Belgien.
Im Falle einer Rückerstattung (unabhängig vom Zielland) oder eines Umtauschs (außerhalb Frankreichs und Belgiens):
Die Rücksendekosten liegen bei Ihnen.
Nach Erhalt und Überprüfung der retournierten Artikel erfolgt die Rückerstattung in
Die physiologischen Tragesitze von Mama Hangs
Les porte-bébés Mama Hangs sont-ils physiologiques ?
La gamme Mama Hangs a été approuvée par des chiropracteurs, sage-femmes et monitrices de portage. Les vêtements sont donc étudiés pour s’adapter pleinement à la physiologie de votre bébé dès sa naissance et ce jusqu’à 18 mois. De plus, ils ont été considérés comme sains pour les hanches de votre bébé par l’International Hip Dysplasia Institute.
Est-ce que mon bébé est bien maintenu dans un porte-bébé Mama Hangs ?
Tous nos produits passent des tests en laboratoire afin de répondre aux normes européennes. Ils sont testés pour maintenir un enfant jusqu’à 15kg mais nous le recommandons jusqu'à 10kg pour des questions de confort du porteur.
Pensez toutefois à bien choisir votre taille en fonction de notre grille de tailles.
N'hésitez pas à nous écrire à heymama@mama-hangs.com si vous avez le moindre doute.
Les porte-bébés Mama Hangs sont-ils adaptés dès la naissance ?
Oui, tous nos "vêtements" porte-bébés (Carry & Pack, Sweats Motherhood/Fatherhood) sont adaptables pour porter votre enfant dès la naissance grâce à leur système de réglage des pans vous garantissant un écartement minimal des hanches de votre bébé. Si votre enfant est né prématurément, nous vous conseillons de consulter votre sage-femme/pédiatre avant d’utiliser nos produits.
Jusqu’à quel âge je peux porter mon bébé avec les vêtements porte-bébés Mama Hangs ?
Jusqu’à 18 mois à condition qu’il fasse 10kg maximum.
Quelle taille choisir ?
Une grille de tailles se trouve à votre disposition sur chacune des pages produits concernés.
Si vos mensurations sont à la limite entre deux tailles, choisissez la plus petite des deux car la matière contient un peu d'élasthanne.
Si vous êtes enceinte, basez-vous sur votre tour de poitrine uniquement.
Si vous avez encore des doutes, écrivez-nous à heymama@mama-hangs.com !
Les porte-bébés Mama Hangs ont-ils été testés pour la sécurité ?
Nos systèmes ont été déposés et testés au laboratoire Pourquery (selon le décret 91-1292 du 20/12/1991 relatif à la prévention des risques résultant de l’usage des articles de puériculture).
Autres
Dans quelle matière les vêtements de portage sont-ils conçus ?
La gamme Mama Hangs est conçue à partir de coton biologique certifié GOTS et/ou de matières recyclées.
Qu'est-ce que la certification GOTS ?
GOTS signifie Global Organic Textile Standard. Cette certification s’applique principalement au coton et vous informe non seulement que le produit que vous achetez est biologique mais également qu’il a été conçu de manière éthique. C’est la certification la plus qualitative que vous pourrez trouver.
Est-ce que la matière de mon vêtement porte-bébé se détend ?
Les matières de la gamme sont choisies avec soin et sont particulièrement qualitatives afin de se détendre le moins possible. Un simple passage en machine vous permettra de resserrer les fibres.
Comment laver mon vêtement porte-bébé ?
Vous pouvez laver votre vêtement de portage à 40°, en cycle classique. Toutes les instructions figurent sur l’étiquette d’entretien des produits.
Puis-je pratiquer une activité sportive quand mon bébé est dans mon vêtement porte-bébé Mama Hangs ?
Toute activité sportive est à proscrire absolument lorsque vous portez votre enfant dans votre vêtement porte-bébé tout comme avec n’importe quel accessoire de portage.
Puis-je faire de la cuisine avec mon vêtement porte-bébé ?
Non. Il est formellement déconseillé de vous trouver proche de toute source de chaleur lorsque vous portez votre enfant.
Quel produit choisir pour un homme ?
Nous avons actuellement deux produits adaptés aux hommes : le Fatherhood et le Carry & Pack.
Je souhaite offrir un vêtement porte-bébé, lequel choisir ?
Tout est une question de goût ! Pour la taille, soyez sûr(e) de vous référer à notre grille de tailles sur la page du produit correspondant.