Versand & Rücksendungen
Wie sind die Lieferzeiten?
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 48 Stunden innerhalb des französischen Festlands.
Außerhalb des französischen Festlands beträgt sie 3 bis 5 Tage.
Für weitere Informationen können Sie unsere Versandrichtlinien einsehen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Informationen zu unseren Versandkosten nach Ländern finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Ich möchte eine Rücksendung für einen Umtausch oder eine Erstattung vornehmen. Wie gehe ich vor?
Der Umtausch oder die Erstattung kann erfolgen, sofern die Produkte innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Beschädigte, verschmutzte, unvollständige, gewaschene, etikettenlose oder bereits getragene Artikel werden nicht zurückgenommen.
Wenn das Produkt unversehrt ist und Sie eine Erstattung wünschen, erfolgt diese innerhalb von 14 Kalendertagen über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode (Gutschrift auf das mit der Zahlungskarte verbundene Konto oder Banküberweisung, falls zutreffend).
Wir wissen, dass es nicht immer einfach ist, sich bei einer Bestellung sicher zu sein – insbesondere bei der Ankunft eines Neugeborenen. Deshalb unterscheiden wir zwei Rückgabefälle:
1. Im Falle eines Umtauschs oder einer Gutschrift:
Die Rücksendung ist kostenlos.
Sobald wir Ihre zurückgesendeten Produkte erhalten haben, schicken wir Ihnen auf unsere Kosten die gewünschten neuen Produkte zu.
Falls Sie keinen Umtausch, sondern eine Gutschrift bevorzugen, erhalten Sie eine Geschenkkarte in Höhe des zurückgesendeten Produktwertes.
Diese kostenlose Rücksendung gilt nur für Frankreich und Belgien.
2. Im Falle einer Erstattungsanfrage (unabhängig vom Zielland) oder eines Umtauschs (außerhalb Frankreichs und Belgiens):
Die Rücksendekosten sind von Ihnen zu tragen.
Nach Erhalt und Überprüfung der retournierten Produkte erfolgt die Erstattung innerhalb von maximal 14 Tagen.
Dieser Zeitraum kann je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank variieren.
Sollten Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben:
- Überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.
- Wenden Sie sich an den Herausgeber Ihrer Kreditkarte, da es eine gewisse Bearbeitungszeit geben kann, bevor der Betrag gutgeschrieben wird.
- Kontaktieren Sie Ihre Bank, da Rückerstattungen oft eine Bearbeitungszeit erfordern.
- Falls Sie nach diesen Schritten Ihre Erstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter heymama@mama-hangs.com.
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Besondere Fälle:
- Falls Sie von einer Werbeaktion profitiert haben (z. B. ein kostenloses Geschenk oder ein Gratisprodukt), muss dieses ebenfalls mit den zurückgesendeten Artikeln eingeschickt werden. Andernfalls müssen Sie das Geschenk oder das Gratisprodukt auf eigene Kosten zurücksenden, um eine Erstattung oder Gutschrift zu erhalten.
- Falls ein Paket aufgrund einer Annahmeverweigerung oder Nichtabholung im Paketshop an uns zurückgesendet wird, wird die Erstattung unter Abzug einer Pauschale von 5 € vorgenommen. Diese Regelung gilt auch, wenn bei der Bestellung keine Versandkosten berechnet wurden.
Die ergonomischen Babytragen von Mama Hangs
Are Mama Hangs baby carriers ergonomic?
Is my baby securely supported in a Mama Hangs baby carrier?
All our products undergo laboratory testing to meet European standards. They are tested to support a child up to 15kg, but we recommend using them up to 10kg for the comfort of the wearer.
Be sure to choose your size according to our size chart.
If you have any doubts, feel free to email us at heymama@mama-hangs.com.
Are Mama Hangs baby carriers suitable from birth?
Until what age can I carry my baby using Mama Hangs baby carriers?
How to choose your size?
A size chart is available on each relevant product page.
If your measurements fall between two sizes, choose the smaller one as the material contains a bit of elastane.
If you are pregnant, base your choice solely on your bust measurement.
If you still have doubts, feel free to write to us at heymama@mama-hangs.com!
Wurden die Mama Hangs Babytragen auf Sicherheit getestet?
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