Widerrufsrecht
Rückgaben und Rückerstattungen
Der Umtausch oder die Rückerstattung ist möglich, sofern die Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung in der Originalverpackung in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden. Artikel, die beschädigt, verschmutzt, unvollständig, gewaschen, ohne Etikett und/oder bereits getragen sind, werden nicht zurückgegeben.
Falls das Produkt intakt ist und Sie eine Rückerstattung wünschen, erfolgt diese innerhalb von vierzehn 14 Tagen über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode (Rückgutschrift auf das mit der Zahlungskarte verbundene Konto oder Rückerstattung per Banküberweisung). wenn anwendbar).
Wir sind uns bewusst, dass die Planung nicht unbedingt einfach ist, und das gilt umso mehr, wenn es um die Geburt eines Neugeborenen geht. Deshalb unterscheiden wir bei Retouren zwei Fälle:
Im Falle eines Umtauschs oder wenn Sie eine Gutschrift wünschen:
- Die Rücksendung ist kostenlos.
- Nach Erhalt Ihres Produkts/Ihrer Produkte versenden wir auf unsere Kosten das/die neue(n) Produkt(e) an Sie. Für den Fall, dass Sie ein oder mehrere neue Produkte nicht umtauschen möchten, senden wir Ihnen einen Geschenkgutschein im Wert des/der zurückgegebenen Produkts(e) zu.
- Diese von uns angebotenen Rücksendungen sind nur in Frankreich und Belgien gültig.
Im Falle einer Rückerstattungsanfrage (unabhängig vom Empfängerland) oder eines Umtauschs (außerhalb Frankreichs und Belgiens):
- Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten.
- Nach Erhalt und Überprüfung der zurückgegebenen Produkte erstatten wir Ihnen innerhalb von maximal 14 Tagen den Betrag.
- Diese Zeit kann je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank variieren.
- Sollten Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst noch einmal Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich anschließend an Ihren Kreditkartenaussteller, da es zu einer Verzögerung bis zur offiziellen Verbuchung Ihrer Rückerstattung kommen kann. Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Es ist oft eine Bearbeitungszeit erforderlich, bevor eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie nach Abschluss aller dieser Schritte immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter heymama@mama-hangs.com
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Sonderfälle :
Wenn Sie bei Ihrer Bestellung von einem Werbeangebot profitiert haben, insbesondere im Falle eines Geschenks oder Gratisprodukts, wird die Rücksendung nur berücksichtigt, wenn diese zusätzlich zu den zurückgegebenen Artikeln auch das Geschenk oder Gratisprodukt enthält. Ist dies nicht der Fall, muss das angebotene Geschenk oder Produkt auf Ihre Kosten zurückgesandt werden, um eine Gutschrift oder Rückerstattung zu erhalten.